Veilig
Je account en gegevens verwijderen bij een AI-platform
Je bent klaar met een platform, of je wilt overstappen. Dan is het verleidelijk om de app gewoon te verwijderen en er niet meer aan te denken. Maar een app wissen is iets anders dan je account opheffen, en een account opheffen is nog niet hetzelfde als je gegevens laten wissen. Hieronder lees je stap voor stap hoe je het netjes afrondt.
Stap 1: zeg je abonnement op
Doe dit eerst, los van het verwijderen van je account. Op sommige platforms loopt een abonnement namelijk gewoon door als je je account verwijdert, zeker als je via een appwinkel betaalt.
- Betaald via de website? Zoek in je accountinstellingen naar “abonnement”, “billing” of “membership” en kies opzeggen. Maak een schermafbeelding van de bevestiging.
- Betaald via de App Store of Google Play? Dan zeg je op via je Apple- of Google-account, niet in de app zelf.
- Betaald met een virtuele kaart? Blokkeer die kaart daarna als extra zekerheid.
Kun je nergens een opzegknop vinden? Zoek in de FAQ of mail de klantenservice, en bewaar die mail. Meer over abonnementen en verlengingen lees je in kosten, tokens en abonnementen.
Stap 2: download wat je wilt bewaren (of juist niet)
Wil je een gesprek of beeld bewaren? Download het dan nu, want na verwijdering is het weg. Bedenk wel waar je het opslaat; zie de tips over cloudback-ups in privacy en veiligheid.
Veel mensen kiezen er juist voor om niets te bewaren. Dat is de schoonste optie.
Stap 3: verwijder gesprekken en beelden
Verwijder binnen het platform eerst zelf je gesprekken, personages en gegenereerde beelden, als dat kan. Sommige platforms verwijderen die niet automatisch als je je account opheft, of houden ze nog een tijd vast.
Stap 4: hef je account op
Zoek in de instellingen naar “account verwijderen” of “delete account”. Vaak moet je dit bevestigen via e-mail. Let op het verschil tussen:
- deactiveren: je account is onzichtbaar, maar je gegevens blijven bewaard;
- verwijderen: je account en gegevens worden gewist, soms na een wachttijd van een paar weken.
Kies voor verwijderen als je echt wilt stoppen.
Stap 5: dien een AVG-verwijderverzoek in
Wil je zeker weten dat ook back-ups, logbestanden en trainingsdata worden meegenomen, of biedt het platform geen verwijderknop? Dan kun je een formeel verzoek doen op basis van de AVG, het “recht op vergetelheid”. Stuur een e-mail naar het privacyadres van het platform (vaak te vinden in de privacyverklaring, iets als privacy@ of dpo@).
Voorbeeldtekst die je kunt aanpassen:
Geachte heer/mevrouw,
Op grond van artikel 17 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verzoek ik u om alle persoonsgegevens die u van mij verwerkt te verwijderen, inclusief gesprekken, spraakopnames, beelden, account- en betaalgegevens en eventuele kopieën in back-ups of trainingsdatasets.
Mijn account is geregistreerd op het e-mailadres [je e-mailadres].
Ik verzoek u mij binnen één maand te bevestigen dat de gegevens zijn verwijderd, zoals de AVG voorschrijft.
Met vriendelijke groet, [gebruikersnaam]
Je hoeft geen echte naam te geven als je account die niet bevat; het e-mailadres waarmee je bent ingeschreven is genoeg om je te identificeren. Het platform mag wel vragen om te bevestigen dat het jouw account is, bijvoorbeeld door vanaf dat e-mailadres te mailen.
Wat als ze niet reageren?
Krijg je binnen een maand geen antwoord, stuur dan een herinnering. Valt het bedrijf onder de AVG en blijft het stil, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de privacytoezichthouder van het land waar het bedrijf zijn Europese vestiging heeft. Bij bedrijven buiten de EU is dat in de praktijk lastiger. Dit is algemene informatie, geen juridisch advies.
Sommige gegevens mag een bedrijf langer bewaren, bijvoorbeeld betaalgegevens voor de belastingdienst. Dat is normaal, zolang ze uitleggen wat en waarom.
Stap 6: ruim je eigen kant op
- Verwijder de app van je telefoon.
- Wis opgeslagen wachtwoorden en automatisch invullen in je browser.
- Verwijder eventuele downloads uit je galerij én je cloudback-up.
- Gebruikte je een apart e-mailadres alleen voor dit platform? Dan kun je dat ook opheffen.
- Controleer de komende maanden je bankafschriften op onverwachte afschrijvingen.
Overstappen naar een ander platform
Een personage kun je meestal niet meenemen naar een ander platform. Wil je hetzelfde karakter opnieuw opbouwen, schrijf dan (voor jezelf) de belangrijkste eigenschappen op, zonder persoonsgegevens. Hoe je een goed personage opzet, staat in je eerste AI-chat. Op zoek naar een alternatief? Gebruik de checklist om een AI-companion te kiezen.
En stop je omdat het gebruik je te veel werd? Dat is een goede, volwassen keuze. In gezond gebruik en grenzen lees je waar je terecht kunt als je erover wilt praten.